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为什么很多美容院产品越多,赚钱却越少?

2018-11-16 御蜂坊
在如今遍地都是美容院的时代,很多美容院老板的思维都是美容院产品或项目越多越好,产品项目越多才能够吸引越多的顾客,才能满足更多的顾客,也似乎只有这样才能赚到更多的钱。甚至,一些不规范的的美容门店靠磨破嘴皮子,挖空心思来忽悠顾客,抱着能宰一个是一个的心态,那这样的美容院是必定不会存活下来。
 
你把一个产品项目做到极致的时候,顾客对于店铺是十分信任的,基本上你们店做什么,你们店推荐什么产品,顾客都愿意去消费,因为顾客对你们是认可和信任的,所以等我们的会员达到一定的基数的时候才是我们真正做加法的时候。 开一家美容院不是先求大而全,品类丰富、产品项目应有尽有。而是先要学会做“减法”,先把一个项目做到极致!进而把这个项目打造成门店的爆款项目。
为什么要做减法?做减法的目的是为了更好的做加法。
 
那么当我们的重心和注意力在哪儿的时候我们的收获就一定在哪儿。当我们注意力比较集中的时候我们才能够比其他的店铺更显得专业。
 
我们要先确定我们在哪一个项目上面能够做到100分。直接拉开跟市场的差距,人为的造就差异性。那么我们如何去做到100分,造就差异性呢?换句话说,在塑造“单品爆款”的时候应该从如何去做呢?
 
1、预约是第一个要做到100分的环节
 
不是顾客到店那一刻我们才开始接触顾客,而是顾客在打第一个预约电话的时候我们就可以接触到这个顾客了。
我们在电话的话术中就要加上我们需要对顾客了解的情况,比如顾客要做面部。我们应该提前告诉顾客需要多少时间等等一系列的问题,让顾客没有来店之前就感受到我们的专业性,并且保证这些话术是统一性和标准性的。
 
2、咨询了解环节
 
接下来顾客实际进店是第二次接触,那么在顾客做来我们美容院做面部或颈部的时候,技师是否有询问顾客颈痛多久,是否有做过类似这种等等,同时,技师要掌握专业的知识,能够给予顾客足够的建议和专业的指导。这一点来说需要我们自己对于半永久知识和眉毛、嘴唇、眼睛的一些知识非常的了解,所以他们在这一方面做足了功课。这个环节就是我们向顾客展示专业性和差异性的时候。
 
3、操作中的专业性
操作过程中,顾客都是闭着眼睛的,顾客是会内心恐惧的,特别是第一次。那我们在做任何动作的时候,应该轻轻的给顾客一些小提示,让顾客能够知道我们到底在干什么,去消除顾客的忧虑。以及我们必须在整个过程中始终保持轻轻的手法让顾客能够好好的睡上一觉。
 
4、回访必不可少
 
操作结束之后,我们还应该给顾客递上一个做完之后的保养方法的纸张,让顾客有一个参考。
 
当然这还没有结束,我们必须在48小时之内对顾客进行第一次的回访,以确保顾客的满意程度,如果有出现不满意我们可以及时解决问题,任何问题都需要被扼杀在摇篮里面。
 
所以在开美容院的时候,我们一定要学会先做减法、把单个项目做到极致、百分百!!
 

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